Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la legislación vigente en Argentina, el comprador podrá revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su embalaje original completo.
Cambios
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar un cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
El producto deberá encontrarse:
Sin uso.
En perfecto estado.
Con etiquetas, accesorios y embalaje original.
Productos con fallas o errores de envío
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al solicitado, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
En estos casos, los costos de envío y reposición serán asumidos por La Roca.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro correspondiente.
El reembolso podrá realizarse mediante:
El mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
Transferencia bancaria a una cuenta informada por el cliente.
Los plazos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Productos excluidos
No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o confeccionados especialmente para el cliente.
Productos usados, dañados o alterados por el comprador.
Productos que no conserven su embalaje original.
Contacto
Para consultas, cambios o devoluciones:
La Roca
Sitio web: www.laroca.ar
Correo electrónico: larocalibreriacristiana@gmail.com
WhatsApp: (3585101002)
laroca.ar